Case anônimo
Automação operacional para marketplace
Uma operação de marketplace precisava reduzir erro de separação causado por limitações de variação no pedido oficial.
Dor
O problema operacional
Pedidos em marketplace tinham limitações de variação, causando risco de erro na separação de produtos e retrabalho operacional.
Solução
O que foi desenvolvido
Foi criado um sistema que recebe pedidos, interpreta mensagens do cliente, identifica cores desejadas, valida quantidades e gera etiqueta complementar em PDF para separação interna.
Impacto
Resultado operacional
A equipe reduz erro operacional, melhora a separação de pedidos e cria uma camada interna para contornar limitações da plataforma.
Arquitetura de solução
- Webhooks
- Chat
- Interpretação de cores
- Validação de quantidade
- Separação interna
Próximas evoluções possíveis
- Integrar com API oficial do marketplace.
- Criar fila de exceções operacionais.
- Adicionar mensagens automáticas de confirmação.